Dernière mise à jour : 20/11/2025
Bienvenue chez Eurocars Car Rental en Crète. En louant un véhicule auprès de notre société, vous acceptez les présentes Conditions Générales. Veuillez les lire attentivement, car elles définissent vos droits et responsabilités pendant la période de location.
Les Conditions Générales de Location ont été traduites dans plusieurs langues uniquement à titre informatif. Bien que nous nous efforcions d’assurer l’exactitude des traductions, des erreurs ou différences d’interprétation peuvent survenir.
En cas de divergence ou de malentendu, les versions anglaise et grecque des Conditions Générales prévaudront et seront considérées comme juridiquement contraignantes.
1. Conditions requises pour le conducteur
Si le conducteur ne remplit pas les conditions suivantes lors de la prise en charge du véhicule, la réservation sera annulée sans remboursement.
1.1 Âge minimum
Tous les conducteurs doivent être âgés de 23 à 75 ans pour louer un véhicule.
1.2 Documents requis
Pour louer une voiture en Crète avec Eurocars, vous devez présenter :
• Un permis de conduire valide (détenu depuis au moins 3 ans avant la date de début de location)
• Un passeport (pour les résidents hors UE) ou une carte d’identité (pour les résidents de l’UE)
• Tous les documents doivent être originaux et valides pendant toute la durée de la location.
1.3 Validité du permis de conduire en Grèce
• Pays de l’UE et de l’EEE : permis national accepté — aucun permis de conduire international (IDP) requis.
• États-Unis : permis national accepté — aucun permis de conduire international (IDP) requis.
• Canada : permis national accepté — aucun permis de conduire international (IDP) requis.
• Australie : permis national accepté — aucun permis de conduire international (IDP) requis.
• Autres pays : si votre permis n’est pas délivré par un pays signataire de la Convention de Vienne, vous devez présenter à la fois votre permis national et un permis de conduire international (IDP).
2. Utilisation du véhicule de location
Le véhicule de location NE doit PAS être utilisé pour :
• Transporter des passagers ou des marchandises contre rémunération
• Remorquer d’autres véhicules ou objets
• Participer à des événements sportifs ou des courses
• Être sous-loué ou prêté à des tiers
• Transporter des charges dépassant la limite autorisée
• Transporter des matériaux inflammables, dangereux ou illégaux
• Toute activité enfreignant les réglementations douanières, le code de la route ou toute autre disposition légale
Toute personne enfreignant ces restrictions est entièrement responsable, conjointement avec le locataire et/ou le conducteur autorisé, et l’assurance Full Damage Waiver cesse immédiatement d’être valable.
2.1 Responsabilités du locataire
• Utiliser le véhicule avec soin.
• Vérifier régulièrement le niveau d’huile, le liquide de refroidissement, la pression des pneus et l’état du moteur, notamment pour les locations de longue durée.
• Respecter le code de la route grec.
• Informer immédiatement Eurocars de tout dommage ou dysfonctionnement pendant la période de location.
3. Conditions de prise en charge et de retour
3.1 Horaires de livraison
• La livraison du véhicule est disponible tous les jours de 08h00 à 22h00 selon votre emplacement.
• Le retour du véhicule est possible tous les jours à toute heure sur accord avec EUROCARS.
• Prise en charge et retour 24h/24 et 7j/7 aux aéroports d’Héraklion (HER) et de La Canée (CHQ).
3.2 Frais de livraison de nuit
La prise en charge après 22h00 est possible uniquement à l’aéroport d’Héraklion et à l’aéroport de La Canée.
• 22h00–00h00 : +25 €
• 00h00–08h00 : +50 €
Si les clients ne se présentent pas dans un délai d’une heure après l’heure prévue de prise en charge sans préavis, notre représentant quittera les lieux et le véhicule devra être récupéré le lendemain. Les frais de nuit restent applicables.
4. Retards et retours tardifs
• Une période de grâce allant jusqu’à 1 heure est accordée avec l’accord d’Eurocars.
• Tout retour effectué avec plus d’une heure de retard, quelle qu’en soit la raison, entraînera la facturation d’une journée de location supplémentaire.
5. Politique de carburant
5.1 Politique standard
• Le véhicule doit être retourné avec le même niveau de carburant que lors de la prise en charge.
• Aucun remboursement pour le carburant non utilisé.
• Si le véhicule est retourné avec moins de carburant qu’au départ, la différence sera facturée selon le prix du marché en vigueur.
5.2 Option réservoir plein
• Sur demande et moyennant un coût supplémentaire, les véhicules peuvent être livrés avec le réservoir plein et retournés vides.
• Aucun remboursement pour le carburant non utilisé.
6. Infractions routières
Le locataire est entièrement responsable de toutes les infractions et amendes survenues pendant la période de location, y compris, mais sans s’y limiter, les excès de vitesse, le stationnement illégal et les infractions au code de la route.
En cas d’amende, Eurocars doit être informé immédiatement.
Si les plaques d’immatriculation du véhicule sont retirées par la police, le conducteur est responsable de :
• Payer l’amende dans son intégralité
• Se rendre au poste de police avec le justificatif officiel de paiement
• Demander et récupérer personnellement les plaques d’immatriculation
Si la période de location est terminée et que les plaques n’ont pas été restituées, le locataire sera facturé pour chaque jour supplémentaire durant lequel le véhicule reste immobilisé, jusqu’à ce que les plaques soient récupérées et restituées à Eurocars.
7. Restrictions géographiques
Il est strictement interdit de transporter le véhicule de location en dehors de la Crète.
Si le véhicule est transporté hors de Crète, l’assurance Full Damage Waiver cesse immédiatement d’être valable, le conducteur est entièrement responsable de tous les dommages éventuels causés au véhicule de location ainsi que du rapatriement du véhicule vers la station EUROCARS en Crète.
8. Couverture d’assurance
8.1 L’assurance Full Damage Waiver (FDW) est toujours incluse dans les tarifs EUROCARS avec :
• Franchise zéro
• Dépôt zéro
• Aucune carte de crédit requise
• Aucun frais caché
8.2 Assurances incluses
• Assurance accident personnelle (PAI)
• Assurance responsabilité civile (TPI)
• Assurance vol et incendie
• Vitres et rétroviseurs
• Roues et bas de caisse
8.3 Non couvert
• Dommages causés par des conducteurs non autorisés
• Conduite sous l’influence de l’alcool ou de drogues
• Conduite extrême hors route
• Infractions routières
• Perte ou dommages des clés
• Utilisation d’un mauvais type de carburant
• Non-respect des conditions de location
9. Accident avec le véhicule de location
9.1 Procédure à suivre en cas d’accident
En cas d’accident, le conducteur doit suivre la procédure suivante :
1. Arrêter immédiatement le véhicule après l’incident.
2. Informer immédiatement EUROCARS par téléphone ou e-mail.
3. Informer la police de la circulation (100).
4. Recueillir le nom, le numéro de téléphone portable et le numéro de plaque des parties impliquées.
5. NE PAS déplacer le véhicule avant l’arrivée de la police ou des représentants de l’assurance.
Le non-respect de ces étapes entraîne la perte de la couverture d’assurance et le conducteur sera responsable à 100 % des dommages causés au véhicule de location.
9.2 Remplacement du véhicule après accident
Si le locataire n’est pas responsable de l’accident : Sous réserve de disponibilité, un véhicule de remplacement (de catégorie identique ou similaire) pourra être fourni si nécessaire.
Si le locataire est responsable de l’accident :
• Aucun véhicule de remplacement n’est inclus.
• Une nouvelle location pourra être proposée avec un nouveau contrat et un nouveau paiement, selon disponibilité et tarifs en vigueur.
• Eurocars peut refuser un véhicule de remplacement si le conducteur est considéré comme inapte à poursuivre la conduite.
Veuillez noter que les frais de transfert des passagers vers leur lieu d’hébergement ne sont couverts en aucun cas.
10. Politique des pneus
Tous les véhicules Eurocars sont équipés d’une roue de secours et des outils nécessaires.
En cas de crevaison, le conducteur doit remplacer le pneu par la roue de secours.
Ensuite, contactez Eurocars pour obtenir assistance et indications vers le point de service pneumatique le plus proche.
Nous fournissons des conseils, mais la réparation ou le remplacement du pneu dépend de la situation et de l’emplacement.
11. Catégories de véhicules et préférence de modèle
Les réservations concernent un groupe de véhicules similaires et non un modèle spécifique.
Les clients peuvent demander un modèle préféré et nous ferons de notre mieux pour le fournir, sans toutefois pouvoir le garantir.
12. Kilométrage
Toutes les locations incluent le kilométrage illimité — conduisez librement partout en Crète.
13. Services inclus
• Sièges bébé/enfant/nourrisson gratuits (sur demande)
• Carte routière de la Crète
• Assistance routière dans toute la Crète
14. Suivi GPS
Tous les véhicules Eurocars sont équipés d’un système de suivi GPS à des fins de sécurité et de gestion de flotte.
15. Politique de paiement
Pour confirmer une réservation, un prépaiement est requis.
Le solde restant sera payé lors de la prise en charge par carte (crédit ou débit) ou en espèces (EURO).
16. Politique d’annulation
Remboursement intégral : pour les annulations effectuées au moins 7 jours avant l’heure prévue de prise en charge — sans aucune justification.
Aucun remboursement : pour les annulations effectuées moins de 7 jours avant l’heure prévue de prise en charge.
Toutes les heures sont basées sur l’heure locale de la Grèce. Nous demandons aimablement aux clients de nous informer le plus tôt possible afin que nous puissions réattribuer le véhicule.
17. Objets perdus ou oubliés
Eurocars décline toute responsabilité concernant les objets perdus, oubliés ou laissés dans le véhicule après la location.
Le locataire doit nous informer dès que possible de tout objet oublié. Si l’objet est retrouvé, nous pouvons organiser son envoi ou sa livraison au client.
Tous les frais d’expédition ou de livraison seront à la charge du client.
18. Accord
En louant un véhicule auprès d’Eurocars, vous reconnaissez et acceptez l’ensemble des conditions mentionnées ci-dessus.